Politique d'expédition

Quels pays livrez-vous?

Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Croatie, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Philippines , Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et tous les territoires américains.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Les commandes avec expédition standard et accélérée peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour être traitées et expédiées.

Si un délai de traitement supplémentaire est nécessaire, notre équipe du service client vous contactera en cas de retard. Veuillez noter que le jour où votre commande est emballée et expédiée n'est pas comptée comme un jour de transit. Les week-ends et les jours fériés sont exclus des délais de traitement et d'expédition, veuillez donc tenir compte des jours non ouvrables lors du choix de votre méthode d'expédition. Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi lorsque votre commande aura été expédiée. Les informations de suivi de votre envoi seront mises à jour et disponibles dans les 24 heures ouvrables suivant l'expédition.

Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?

Si le sous-total de votre commande est supérieur à 50 $, vous avez droit à la livraison standard gratuite !

Expédition standard

L'expédition standard est un tarif forfaitaire de 5,99 $. Toutes les commandes d'expédition standard sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables et arrivent sous 12 à 22 jours ouvrables. Les jours de livraison sont du lundi au vendredi et les commandes ne seront pas livrées le samedi, le dimanche ou les jours fériés. L'expédition d'origine n'est pas remboursable une fois expédiée. Toutes les devises sont indiquées en USD.

EXPÉDITION accélérée

L'expédition prioritaire est un tarif forfaitaire de 20 $. Toutes les commandes d'expédition prioritaire confirmées avant 10h00 PST seront traitées et expédiées le jour même, en attendant la vérification de la carte de crédit. Les commandes passées après 10h00 PST (13h00 HNE) seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le vendredi après 10h00 PST (13h00 HNE) seront expédiées le lundi suivant (hors jours fériés). Toutes les commandes d'expédition prioritaire arrivent généralement dans les 9 à 13 jours ouvrables. Pour déterminer les jours d'expédition, commencez par le premier jour ouvrable suivant l'expédition de votre commande. L'expédition d'origine n'est pas remboursable une fois expédiée. Toutes les devises sont indiquées en USD.

Les commandes importantes peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires en raison des limitations de poids et de taille. Si votre commande nécessite des frais d'expédition et de manutention supplémentaires, vous serez contacté pour les approuver avant que nous expédions votre commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois ma commande passée ?

Si vous avez entré une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter par e-mail ou chat dès que possible au +001 813-279-1060 ou +00852-574-545-43.

Serai-je facturé pour les articles expédiés séparément ?

Un forfait d'expédition vous sera facturé pour chaque commande passée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt, nous envoyons un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (le cas échéant). Pour suivre votre colis, entrez simplement votre numéro de suivi sur le site, ici.

Que faire si mon colis est perdu ou volé ?

Nvuvu est responsable des colis perdus ou volés.